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- 고객 : 차량 모델, 이름, 이메일, 주소, 휴대폰, 자택 전화, 직장 전화, VIN 번호, 문의 또는 불만 사항의 내용, 쿠키 및 이와 유사한 기술 (예를 들어 픽셀 태그, 자바코드)을 통해 수집한 정보, 차량 구입 계획, 연락 가능 시간, 차량의 구매 용도, IP주소, 전시장
(2) Ford connected vehicles 서비스 이용 고객: 아래 항목
차대번호(VIN), FordPass 커넥트 모뎀의 전자일련번호(ESN), SIM 일련번호(ICCID), 차량 시스템의 상태를 보여주는 정비 데이터(예: 연료 및 유체 레벨, 엔진 온도), 진단 데이터(예: 탐지된 진단장애코드(Diagnostic Trouble Code, DTC) 및 경고 표시등(Warning Indicator Light, WIL)
(3) Lincoln connected vehicles 서비스 이용 고객: 아래 항목
- 차량 데이터(차량 정보): 차량 시스템 상태, 성능 및 진단(차대번호(VIN), 하드웨어 모델 및 부품 번호, Ford 커넥트 모뎀의 전자일련번호(ESN), SIM 일련번호, 주행거리 기록계, 타이어 압력, 연료 및 유체 수준, 배터리 및 잠금 상태, 고장 코드, 경고 표시, 알림 및 SYNC 진단 등), 차량 충전 정보(해당되는 경우) 및 기타 차량의 성능에 관한 정보를 포함하는 차량, 그 구성품 및 부품에 관한 정보
- 주행 정보(주행 특성 및 행동): 차량의 운행 및 사용 방법에 관한 정보(속도, 가속기, 브레이크, 조향, 안전벨트 사용 등)
- 차량 분석(SYNC 분석 또는 차량내 서비스 정보라고도 함): 차량 기능, 서비스 및 기술의 사용에 관한 정보(어떤 기능을 사용하는지 등)
(4) 내비게이션 및 인포테인먼트 서비스 이용 고객: 아래 항목
- 애프터 서비스(AS), 고객 서비스(CS), 서비스 개발: 디바이스 정보(Serial, IMEI, ICCID), 출고일 정보
- 음성인식 서비스 인식률 향상: 디바이스 음성인식 상태에서의 이용자의 발화 정보
- 서비스 제공 및 서비스 품질 향상, 서비스 품질제고를 위한 인구통계학적 분석 및 이용 형태/선호도 분석, 개인맞춤형 서비스 제공, 서비스 개발: 서비스 실행을 위한 사용자 음성명령 언어 정보, 서비스 요청/실행/접속 로그, 서비스 이용시간/이용기록, 기기고유정보, 서비스 이용과정에서 필요한 정보(개인별 성향정보, 설정정보, 이용컨텐츠 정보)
- 음악 스트리밍 서비스 제공, 서비스 개발: 단말기, 회선, 본인인증 정보(IMEI, ICCID, 이동전화번호, 서비스 ID)
- 서비스 부정 이용 및 비인가 사용방지 및 접속빈도파악, 통계 활용, 서비스 개발: 서비스 이용기록단말기, 회선, 본인인증 정보(IMEI, ICCID, 이동전화번호, 서비스 ID)
(2) 개인정보의 수집 방법
1) 고객의 개인정보
- 홈페이지 내 서비스 사용, 이벤트 응모 등을 통한 수집
- 당사의 콜센터에 연락하시는 경우, 콜센터를 통한 수집
- 고객이 딜러 및 제휴사 등을 통하여 ‘개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공ㆍ위탁 동의서’ 등 개인정보 처리와 관련한 동의서에 서명 및 동의를 한 개인 정보를 딜러 및 제휴사로부터의 수집
- 서비스 이용과정에서 자동화된 방법으로 수집
- 한편, Ford Connected Vehicle / Lincoln Connected vehicle 서비스를 이용하는 고객의 개인정보의 경우, 딜러 및 제휴사, 차량을 통해 수집
- 또한, 내비게이션/인포테인먼트 서비스를 이용하는 고객의 개인정보의 경우 차량 단말기를 통해 수집
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(4) 내비게이션 및 인포테인먼트 서비스 이용 고객: 아래 항목
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- 음성인식 서비스 인식률 향상: 디바이스 음성인식 상태에서의 이용자의 발화 정보
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- 음악 스트리밍 서비스 제공, 서비스 개발: 단말기, 회선, 본인인증 정보(IMEI, ICCID, 이동전화번호, 서비스 ID)
- 서비스 부정 이용 및 비인가 사용방지 및 접속빈도파악, 통계 활용, 서비스 개발: 서비스 이용기록단말기, 회선, 본인인증 정보(IMEI, ICCID, 이동전화번호, 서비스 ID)
(2) 개인정보의 수집 방법
1) 고객의 개인정보
- 홈페이지 내 서비스 사용, 이벤트 응모 등을 통한 수집
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- 또한, 내비게이션/인포테인먼트 서비스를 이용하는 고객의 개인정보의 경우 차량 단말기를 통해 수집
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2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용
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2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용
수탁자 |
위탁 업무 내용 |
---|---|
Wunderman Thompson Korea |
포드코리아 / 링컨코리아 고객을 위한 광고 전반 |
Beckcomm |
브로셔, 브랜드 메거진 발송 전반 업무 |
Denote Creative, Onju Design Consulting Group |
머천다이즈 아이템 제작 및 발송 전반 업무 |
EBTL Networks, Planworks Enterprise, FM Communications |
이벤트 DB 수집, 머천다이즈 아이템 제작 및 발송 전반 업무 |
Design Tomato Co. Ltd. |
서비스 캠페인 DM 발송 |
Aspire Lifestyle (Korea) Ltd. |
Lincoln Continental Black Label 멤버쉽 컨시어지 서비스 |
SK 네트워크 |
차량의 견인 등 긴급출동업무 및 콜센터 상담 업무 |
Kantar Korea Ltd. |
설문 및 시장조사 |
BCW Korea |
홍보대행사. 각종 홍보 활동 및 포드/링컨 기업 페이스북/인스타그램/유튜브 등 소셜 채널 운영 대행 업무를 담당하며 링컨코리아 고객의 개인정보를 접하거나 다룰 수 있음 |
아트뷰 |
내비게이션 & 인포테인먼트 시스템 하드웨어 서비스 개발 및 관 업무, 내비게이션 인포테인먼트 고객 서비스 지원업무에 대한 전반 |
웹스타일 |
홈페이지 및 CRM 프로그램 운영 전반, CRM 프로그램을 위한 DB 수집, DM 발송, RCS 문자 발송 |
선인모터스, 프리미어모터스, 더파크모터스, 이한모터스 |
Ford / Lincoln 커넥티드 차량 약관 및 개인정보 처리동의서에 대한 해당 고객의 동의 취득 및 동의 서류의 보관 등 |
GroupM Korea |
카카오 플랫폼 DB 수집 전반 업무 |
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이전되는 국가 |
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이전받는 자의 보유ㆍ이용 기간 |
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성별, 이름, 연락처, 이메일주소, 차량정보 |
미국 |
정보를 취득하는 즉시, 전자 전송 |
고객 센터 운영 대행 업무 전반, OneCX 설문 (세일즈 & 서비스) 시스템 업무 전반, CRM 시스템인 Ford Connect/ eCKS 관리 운영 |
위탁 업무 종료시까지 |
Percepta, LLC. |
|
|
|
고객 센터 운영 대행 업무 전반 |
위탁 업무 종료시까지 |
Medallia (privacy@medallia.com) |
OneCX 설문 (세일즈 & 서비스) 시스템 업무 전반 |
위탁 업무 종료시까지 |
|||
Harte Hanks Corporate Headquarters, +1-512-434-1100 |
CRM 시스템인 Ford Connect/ eCKS 관리 운영 - 고객 CRM 커뮤니케이션을 위해 당사가 사용하는 데이타와 딜러가 사용하는 세일즈 리드 전반을 관리 (서버 및 웹 베이스의 CRM 시스템) |
위탁 업무 종료시까지 |
|||
Ford Motor Company of Australia Pty Limited (Privacy officer – foacust1@ford.com) |
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호주 |
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위탁 업무 종료시까지 |
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프리미어모터스 |
02-6958-4424 |
더파크모터스 |
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이한모터스 |
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서비스 |
제공받는 자 |
제공 목적 |
제공하는 항목 |
보유기간 |
음성인식 |
KT |
음성인식 서비스 인식률 향상 |
디바이스 음성인식 상태에서의 이용자의 발화 정보 |
24개월 |
서비스 제공 및 서비스 품질 향상, 서비스 품질제고를 위한 인구통계학적 분석 및 이용 형태/선호도 분석, 개인맞춤형 서비스 제공, 서비스 개발 |
서비스 실행을 위한 사용자 음성명령 언어 정보, 서비스 요청/실행/접속 로그, 서비스 이용시간/이용기록, 기기고유정보, 서비스 이용과정에서 필요한 정보(개인별 성향정보, 설정정보, 이용컨텐츠 정보) |
|||
내비게이션 |
KT |
애프터 서비스(AS)/고객 서비스(CS)를 위한 정보수집, 서비스 개발 |
디바이스 정보(Serial, IMEI, ICCID), 무상 보증을 위한 출고일 정보 |
5년 |
하드웨어 제공 |
엠핀스 |
애프터 서비스(AS)/고객 서비스(CS)를 위한 정보수집, 서비스 개발 |
디바이스 정보(Serial, IMEI, ICCID), 무상 보증을 위한 출고일 정보 |
5년 |
음악 스트리밍 |
지니뮤직 |
음악 스트리밍 서비스 제공, 서비스 개발 |
단말기, 회선, 본인인증 정보(IMEI, ICCID, 이동전화번호, 서비스 ID) |
서비스 이용기간 |
서비스 부정 이용 및 비인가 사용방지 및 접속빈도파악, 통계 활용, 서비스 개발 |
서비스 이용기록단말기, 회선, 본인인증 정보(IMEI, ICCID, 이동전화번호, 서비스 ID) |
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KT |
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서비스 실행을 위한 사용자 음성명령 언어 정보, 서비스 요청/실행/접속 로그, 서비스 이용시간/이용기록, 기기고유정보, 서비스 이용과정에서 필요한 정보(개인별 성향정보, 설정정보, 이용컨텐츠 정보) |
|||
내비게이션 |
KT |
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디바이스 정보(Serial, IMEI, ICCID), 무상 보증을 위한 출고일 정보 |
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엠핀스 |
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‘쿠키(cookie)’는 당사 웹사이트의 방문이 더 즐겁고 의미 있도록 여러 방법으로 저희를 도와주는 작은 문서 파일입니다. 예를 들면, 쿠키는 저희의 웹사이트 중 하나를 재방문 시 매번 로그인하지 않도록 해줍니다. 또한, 웹사이트나 광고를 귀하의 흥미와 취향에 더 잘 맞게 만들도록 도와줍니다. 쿠키에는 두 종류가 있습니다.
‘세션’ 쿠키(session cookie)는 귀하의 컴퓨터의 작업 메모리(RAM)에만 저장되고 브라우징하는 시간 동안에만 존재합니다. 모든 브라우저를 닫거나 컴퓨터를 종료하면 세션 쿠키는 영구 소멸됩니다.
‘퍼시스턴트’ 쿠키(persistent cookie)는 내일, 다음 주, 10년 후 등, 특정일까지 귀하 컴퓨터의 하드 드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 a) 만료되거나, b) 새 쿠키를 덮어 씌우거나, c) 수동으로 제거할 때까지 귀하의 컴퓨터에 남아 있습니다. 대부분의 브라우저에서 쿠키를 허용하지 않도록 설정할 수 있으나, 이로 인해 본 웹사이트의 일부 기능이나 내용에 접속할 수 없게 될 수도 있습니다.
본 웹사이트는 제3자 애드 서버 또는 애드 네트워크라고 불리는 기타 회사들이 www.ford.co.kr / www.lincoln-korea.com 에 광고를 하도록 허락할 수 있습니다. 이를 위해 애드 네트워크는 귀하의 컴퓨터에 퍼시스턴트 쿠키를 설치할 수 있습니다. 이는 애드 네트워크가 귀하에게 온라인 광고를 보낼 때마다 귀하의 컴퓨터를 인식하도록 합니다. 이러한 방법으로, 애드 네트워크는 귀하 또는 귀하의 컴퓨터를 사용하는 이들이 광고를 어디에서 보았는지에 관한 정보를 수집하고 어떤 광고를 클릭하는지 확인합니다. 이 정보를 바탕으로 애드 네트워크는 귀하가 가장 흥미를 가질만한 광고를 집행할 수 있습니다. 당사는 제3자 애드 서버 및 애드 네트워크가 설치한 쿠키에 접근하거나 이를 통제할 수 없습니다.
본 웹사이트는 온라인 스토어에서 아이템을 구매하기 위한 귀하의 요청을 처리하는 것과 같은 사이트 기능을 수행할 수 있습니다. 이 기능을 수행하는 가운데 귀하의 컴퓨터에 퍼시트턴트 쿠키가 설치되거나 구입 절차를 수행하기 위해 쿠키가 개인 정보를 수집하게 됩니다.
당사는 페이지 방문 여부 및 방문 횟수와 같은 내용을 확인하는 것을 지원하는 사이트 장비 도구인 스포트라이트 태그, 웹 비콘, GIF, 픽셀 태그, 배너 광고 및 링크를 사용할 수 있습니다. 프로모션 정보나 뉴스레터 등의 송부를 요청 시, 당사는 웹 비콘을 사용하여 얼마나 많은 이메일이 실제로 확인되었는지 알아볼 수 있습니다. 일반적으로 웹페이지의 일부를 구성하는, 배너 광고를 포함한 전자 이미지는 웹 비콘의 역할을 할 수 있습니다. 당사는 사이트 향상을 돕는 정보를 수집하기 위해 웹 비콘을 사용할 수 있습니다.
본 웹사이트 방문 시, 페이지들이 속한 서버는 자동으로 ‘세션 로그’를 생성합니다. 당사는 방문자가 본 웹사이트 전반을 어떻게 사용했는지 확인하기 위해 세션 로그를 사용합니다. 이러한 방법으로, 가장 자주 찾은 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 페이지를 구성할 수 있습니다. 또한 페이지 방문을 추적함으로써 제공하는 정보가 실제로 사용되고 있는지를 확인할 수 있습니다. 수집되는 유일한 정보는 귀하의 위치를 나타내는 인터넷 프로토콜(IP) 주소와 (개인정보 포함하지 않음), 귀하를 소개한 웹사이트, 방문했던 페이지 및 방문 일시 등입니다.
사용자는 배너 광고 또는 사이트 링크를 통해 www.ford.co.kr / www.lincoln-korea.com 에 연결될 수 있습니다. www.ford.co.kr / www.lincoln-korea.com 에 보여지는 광고나 사이트 링크는 광고 또는 링크의 효율성에 대한 측정을 수행하기 위해 쿠키나 웹 비콘을 사용합니다. 이들은 사용자로부터 개인정보를 수집하지 않습니다. www.ford.co.kr / www.lincoln-korea.com 에 광고를 게재하는 제3자 애드 네트워크는 광고에 쿠키 및/또는 웹 비콘을 사용할 수 있습니다. www.ford.co.kr / www.lincoln-korea.com 은 이러한 제3자 쿠키 및/또는 웹 비콘에 통제권을 갖지 아니하고 제3자 쿠키 및/또는 웹 비콘과 관련된 정보에 접근 권한이 없습니다.
또한, 당사, 당사 계열회사, 대리인 및 공인된 딜러가 후원한 행사에서 전자 기기를 통해 수집한 개인정보는 본 개인정보 처리방침 및 문서 내 제공된 정책과 조건에 의해 통제됩니다.
ο 쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션> 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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‘세션’ 쿠키(session cookie)는 귀하의 컴퓨터의 작업 메모리(RAM)에만 저장되고 브라우징하는 시간 동안에만 존재합니다. 모든 브라우저를 닫거나 컴퓨터를 종료하면 세션 쿠키는 영구 소멸됩니다.
‘퍼시스턴트’ 쿠키(persistent cookie)는 내일, 다음 주, 10년 후 등, 특정일까지 귀하 컴퓨터의 하드 드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 a) 만료되거나, b) 새 쿠키를 덮어 씌우거나, c) 수동으로 제거할 때까지 귀하의 컴퓨터에 남아 있습니다. 대부분의 브라우저에서 쿠키를 허용하지 않도록 설정할 수 있으나, 이로 인해 본 웹사이트의 일부 기능이나 내용에 접속할 수 없게 될 수도 있습니다.
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예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션> 개인정보
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누적 정보 수집의 주요 목표는 사이트의 기능 향상을 위한 사이트 측정지표를 수행하는 것입니다. 앞으로의 사이트 레이아웃 재디자인에 도움을 줄 방문 페이지 추적, 사이트 클릭 분석 수행 및 사이트 사용 피크 타임 확인을 위해 누적 정보를 수집해야 합니다.
세션 및 퍼시스턴트 ‘쿠키’, 세션 로그, 스포트라이트 태그/웹 비콘/GIF/픽셀 태그/배너 광고 또는 링크 및 제3자 애드 네트워크(누적 또는 사이트 방문자에 관한 기타 개인 비식별 정보를 수집하기 위한 광고 집행)를 사용할 수 있습니다.
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